LEVERING & RETOUREN

We willen dat u uw aankoop zo snel mogelijk ontvangt! Hieronder vindt u informatie om u te helpen bij het maken van uw keuze:

UW BESTELLING

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die we vóór 14.00 uur ontvangen op maandag t/m donderdag, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. 

Zodra uw betaling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail met afleverinformatie.

BEZORGOPTIES

We bieden verschillende bezorgopties voor verschillende bestemmingen, tegen verschillende prijzen en verschillende geschatte levertijden. Raadpleeg het gedeelte INTERNATIONALE KLANTEN voor een volledige lijst met internationale bestemmingen en verzendkosten .

Alles zal in het werk worden gesteld om de levertijden te bereiken die op deze site worden vermeld, de leverdatum kan echter afhankelijk zijn van externe factoren, zoals de gekozen betalingsmethode, de wijze van transport en interne beschikbaarheid.

AANVULLENDE LEVERINGSGEGEVENS

         Alle geschatte verzendtijden worden aangegeven als werkdagen (maandag tot donderdag, met uitzondering van feestdagen) en zijn exclusief de dag van verzending.

         Verzendtijden zijn schattingen waarmee onze transporteurs werken. Als u in een gebied woont dat een onverwachte vertraging van de service ondervindt (bijv. zwaar weer, natuurrampen, ongeplande gebeurtenissen, enz.), houd er dan rekening mee dat er mogelijk extra verzendtijd is om uw bestelling te ontvangen.

         Afgelegen gebieden zijn onderworpen aan een extra 1-2 dagen.

         Helaas kunnen we niet leveren aan postbussen.

ANNULERINGEN & RETOUREN

Bij studiopets.com streven we ernaar om uw hoogste verwachtingen te halen en deze te overtreffen, zowel bij elk item dat we verkopen als de service die we bieden. We weten dat keuzes maken op basis van een foto op het scherm kan soms moeilijk zijn. Als u na het plaatsen van uw bestelling van gedachten verandert, of uw bestelling om welke reden dan ook moet annuleren of retourneren, zullen we ons best doen om het proces zo eenvoudig, efficiënt en probleemloos mogelijk te maken.

Zodra u uw bestelling online hebt geplaatst, wordt deze elektronisch naar ons magazijn-team verzonden om die in te pakken en te verzenden. We verwerken uw bestelling zo snel als we kunnen om ervoor te zorgen dat u uw bestelling ontvangt binnen de leverdatums die op onze site worden vermeld. Als u uw bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, stuurt u een e-mail naar info@bymyrna.com. Als we uw annuleringsverzoek ontvangen voordat de bestelling is ingepakt door het magazijnteam, zullen we de bestelling annuleren en u een e-mail sturen ter bevestiging. Als de bestelling al ingepakt is, kunnen we het helaas niet voorkomen dat deze wordt verzonden en de kosten in rekening worden gebracht. U kunt de bestelling nog steeds retourneren voor een volledige terugbetaling (exclusief verzendkosten). Als u om een ​​annulering hebt gevraagd, zullen we altijd controleren of het mogelijk is en u updaten over de status van uw bestelling.

Wij accepteren retours van u op elk gewenst moment binnen 14 dagen na ontvangst, op voorwaarde dat de geretourneerde goederen zich in dezelfde staat en in dezelfde hoeveelheid bevinden als door ons is geleverd. Om de terugbetaling te verwerken, verzoeken wij u ons een e-mail te sturen naar info@bymyrna.com met de informatie dat u het product wilt retourneren, voordat u de goederen terugstuurt. We willen u ook vragen om de producten in de originele verpakking te retourneren. Na ontvangst zullen wij de producten inspecteren om te zien of u in aanmerking komt voor een terugbetaling. Producten die zijn gebruikt, gewassen, beschadigd en/of niet de originele verpakking en labels hebben, komen niet in aanmerking voor restitutie. Producten die zijn gekocht in de uitverkoop komen ook niet in aanmerking voor restitutie.

HET RETOURPROCES

        Stuur een e-mail naar info@bymyrna.com met de informatie dat u het product wilt retourneren. Dit is een verplicht onderdeel van het retourproces. Alle geretourneerde artikelen waarvoor we voorafgaand aan het verzenden van goederen nog niet zijn geïnformeerd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

        Het volgende adres moet worden gebruikt voor het retourneren van uw gekochte producten:

By Myrna Productions BV

Aalsmeerderweg 283-1, 1432 CN Aalsmeer, Nederland

        Na ontvangst van uw geretourneerde producten, zullen wij ze inspecteren om te zien of u in aanmerking komt voor een terugbetaling. Een bevestigingsmail zal worden verzonden om u te informeren over de status van uw retourzending.

        Het oorspronkelijke betaalde bedrag voor de geretourneerde artikelen wordt terugbetaald wanneer de retourzending plaatsvindt binnen 14 dagen na ontvangst en de producten worden teruggestuurd in de hierboven vermelde staat.

        De verzendkosten en de kosten voor het retourneren van de producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

        Terugbetaling zal plaatsvinden binnen achtentwintig (28) dagen nadat de bevestiging van de terugbetaling is verzonden.

NEEM CONTACT MET ONS OP

Als u vragen heeft met betrekking tot het plaatsen van een bestelling, kunt u gerust contact met ons opnemen via het contactformulier op de site of per e-mail: info@bymyrna.com. We zullen ons uiterste best doen om binnen 24 uur contact met u op te nemen.